Chcąc zapewnić naszym klientom możliwość rozwiązania ewentualnych problemów związanych z usługą SUPERPOCZTY utworzyliśmy specjalny dział pomocy technicznej. Zadaniem naszych konsultantów jest pomoc w zakresie wyboru odpowiedniej usługi, konfiguracji oprogramowania oraz inne doradztwo związane z naszymi usługami internetowymi.

Odpowiedzi na wszelkie pytania udzielane sa:

• telefonicznie: numer (61)-6-617-617 wew. 120
• poczta elektroniczna pod adresem help@superpoczta.pl

Poniżej zamieszczamy dokumentację techniczną, pogrupowaną w działy tematyczne. Znajdą w niej Państwo odpowiedzi na wiele pytań, które mogą się pojawić na początku "przygody z Internetem".

W dziale "Podstawowe informacje o usłudze SUPERPOCZTA znajdą Państwo dokładny opis usługi, procedurę rejestracji, dostęp do konta oraz regulamin usługi.

Dział "Praca z programem pocztowym" to szczegółowy opis konfiguracji najpopularniejszych programów pocztowych: Outlook Express oraz Netscape Communicator.

Dział "Publikacja serwisow www" to informacje o sposobie wgrywania utworzonych przez Państwa stron www na serwer SUPERPOCZTY.

Podstawowe informacje o usłudze SUPERPOCZTA

Dokładny opis usługi W skład pakietu SUPERPOCZTA wchodzą następujące opcje:

1. 50 MB przestrzeni dyskowej na Twoją pocztę - tak duża ilość miejsca na dysku wyklucza ewentualne problemy z przesyłaniem dużych wiadomości lub przechowywaniem archiwum przeczytanej poczty,
   
   
2. Łatwy do zapamiętania adres Twojej poczty elektronicznej - proponujemy dowolną nazwę konta o długości od 3 do 15 znaków w następujących domenach: superpoczta.pl, superpoczta.com.pl, poczta.net.pl,
   
   
3. Powiadomienie o nadejściu poczty na telefon komórkowy - osoby posiadające telefon komórkowy mogą otrzymywać w postaci SMSa informacje o nadejściu nowej poczty. Nie trzeba już co kilka godzin sprawdzać nowych wiadomości, w chwili otrzymania poczty natychmiast użytkownik zostaje powiadomiony. Usługa dostępna jest u operatorów PLUS GSM oraz IDEA. UWAGA: Usługa zależna jest od działania bramek operatorów telekomunikacyjnych. Firma Internet-Info nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie informowania, spowodowane awariami bramek poszczególnych operatorów.
   
   
4. Możliwość czytania i pisania poczty także przez www - jeśli nie mamy dostępu do swojego komputera a chcemy szybko i bezpiecznie sprawdzić pocztę wystarczy wejść na stronę "edycja przez www" i w szybko odczytać lub zredagować wiadomości. Można tego dokonać z dowolnego komputera podłączonego do Internetu np. na wakacjach lub podczas służbowego wyjazdu.
   
   
5. Ochrona przez komercyjnymi reklamami czyli tzw. spamem - po pierwsze my nie rozsyłamy do naszych klientów żadnych reklam a także nie udostępniamy innym firmom adresów naszych klientów. Dodatkowo zainstalowaliśmy tzw. filtr antyspamowy, którego działanie użytkownik sam może definiować.
   
6. Nie istnieje limit objętości pojedynczej wiadomości - nasi klienci mogą przesyłać listy o dowolnej objętości, warto jednak pamiętać, że większość providerów nie udostępnia tak dużych powierzchni dyskowych lub nie dopuszcza do przyjmowania dużych wiadomości (np. powyżej 1 Mb). Ponadto wiele serwerów przekazujących (relayhosty) pocztę, domyślnie nie przyjmuje wiadomości większych niż 10MB.
   
   
7. Możliwość instalacji strony www - osoby pragnące posiadać swoje własne strony www, mogą umieścić je na naszym serwerze. Opis usługi dostępny jest w dziale "Publikacja serwisów www".

Procedura rejestracji

Rejestracja polega na wypełnieniu prostego wniosku o rejestrację konta e-mail lub konta i strony WWW. Żądane konto powstaje natychmiast po wysłaniu wniosku. Klient ma dwa tygodnie na dokonanie płatności i jednoczesne testowanie usługi, przez ten czas konto funkcjonuje z wykorzystaniem wszystkich możliwych opcji. Jeśli po upływie trzech tygodni od daty aktywacji konta, nie zostaną przelane pieniądze, konto zostaje automatycznie wyłączone (jeśli opłata została wniesiona, a konto mimo tego zostało wyłączone należy przesłać faksem pod numer (61) 6-617-617 wew. 125 lub (61) 6-617 -779 kopię wpłaty).

Przeciętnie w ciągu 72 godzin wysyłamy komplet dokumentów, na który składają się: faktura pro forma na zarejestrowane konto (służy ona jako podstawa do dokonania opłaty za usługę "SUPERPOCZTA" ), wypełniony formularz przelewu, Instrukcja obsługi usługi "SUPERPOCZTA".

Z chwilą wpłynięcia opłaty abonamentowej wystawiana jest faktura VAT, okres trwania usługi liczony jest od daty wpłaty. Zgodnie z aktualnymi przepisami fakturę VAT na usługi telekomunikacyjne wystawia się także osobom prywatnym oraz podmiotom nie będącym płatnikami VAT.

Dostęp do konta

Najpopularniejszy sposób dostępu do konta, to korzystanie z numeru udostępnionego przez Telekomunikację Polską S.A - 0202122. Dostępny jest na terenie całego kraju, a opłaty liczone są według taryfy miejskiej, tzn. impuls telefoniczny liczony co trzy minuty (w godzinach nocnych co 6 minut) w wysokości 24 grosze. Nie jest wymagane posiadanie specjalnego abonamentu, klient ponosi jedynie koszty impulsów telefonicznych. Można także korzystać z połączeń u innych providerów, wszelkiego rodzaju połączeń stałych oraz oczywiście z połączeń na terenie innego państwa. W sytuacji problemów z połączeniem zapraszamy do kontaktu z naszymi konsultantami (061) 6-617-617

Praca z programem pocztowym

Podstawowe informacje
Dla większości osób do poprawnej konfiguracji nowego konta pocztowego niezbędne będą jedynie informacje zamieszczone poniżej. Osobom które chciałyby dokonać konfiguracji na zasadzie "krok po kroku" w dalszej części przedstawimy szczegółowe dane.
Serwery poczty przychodzącej i wychodzącej (często nazywane SMTP i POP3): superpoczta.pl

W okienku programu pocztowego "nazwa konta", "login" lub "user" proszę wpisać pełną nazwę swojego konta. W formularzu rejestracyjnym znajduje się ona w oknie " login ".

Ostatnią istotną rzeczą jest wpisanie swojego hasła w polu "hasło"

Konfiguracja "krok po kroku"

Microsoft Outlook Express

Dla osób pragnących dokonać instalacji "krok po kroku" przygotowaliśmy szczegółowy sposób wprowadzenia nowego konta do programu pocztowego. Konfigurowanie programu Outlook Express w wersji 4, 5 oraz 6 jest prawie identyczne, dlatego można stosować poniższy opis do każdej wersji.

1. Po uruchomieniu programu z paska menu głównego wybieramy opcję Narzędzia (Tools) , a z niego Konta (Accounts). Klikamy na przycisku Dodaj (Add) i z rozwiniętej listy wybieramy Poczta (Mail). Zakładamy, że konto należy do Jana Kowalskiego, a jego adres e-mail ma postać jkowalski@superpoczta.pl. Wpisujemy swoje imię oraz nazwisko, będzie ono umieszczane w nagłówku każdej naszej poczty. Następnie klikamy Dalej.
2. Następnie wpisujemy swój adres poczty elektronicznej w pełnym brzmieniu
3. Kolejne okno to "Nazwy serwerów e-mail". Ich nazwa wymieniona jest w dziale "podstawowe informacje" i brzmią identycznie dla serwera SMTP oraz POP3: superpoczta.pl
4. W następnym oknie należy wpisać "nazwę konta", występowała w formularzu rejestracyjnym w polu " login". Jest to bardzo ważna operacja, wprowadzenie błędnej nazwy uniemożliwi poprawne korzystanie z nowej poczty. Następnie wprowadzamy nasze hasło , podobnie jak nazwa konta występowało w formularzu rejestracyjnym w polu "proponowane hasło".
   UWAGA:
   Małe oraz duże litery mają znaczenie dla systemu, dlatego jeśli w haśle występują małe lub duże litery, muszą także występować w każdym innym miejscu. Hasło jest wyłącznie do Państwa użytku, nie należy pod żadnym pozorem przekazywać jego brzemienia osobom trzecim.
5. Na tej operacji kończy się proces konfiguracji nowej poczty w programach Microsoft Outlook. W zależności od wersji, program może zapytać o nazwę konta (jest to jedynie nazwa na potrzeby programu pocztowego nie mająca nic wspólnego z SUPERPOCZTĄ) oraz sposób połączenia z internetem (w tym przypadku zakładamy, iż mają już Państwo odpowiednio skonfigurowane połączenie internetowe).

Netscape Navigator

Podobnie jak w przypadku programów firmy Microsoft, przygotowaliśmy dla Państwa opis "krok po kroku" dla programu Netscape Communicator, a dokładnie dla programu pocztowego o nazwie Netscape Messenger, będącego częścią całego pakietu Netscape Communicator.

1. Po uruchomieniu programu z paska menu głównego wybieramy opcję Edit a z niego Preferences. W grupie Mail&Newsgroups klikamy na Identity, następnie wpisujemy swoje dane wg. poniższego opisu:
2. Następnie klikamy na opcję Mail Servers, aby wprowadzić nazwę serwera pocztowego. W tym celu należy nacisnąć przycisk Add , i w otwartym, nowym oknie wprowadzić superpoczta.pl (serwery POP3 i SMTP!). W zależności od wersji programu Netscape Communicator, powyższa operacja może być lekko zmodyfikowana. Jednak bez względu na numer wersji, zawsze należy wprowadzić nazwę serwera (proszę zwrócić uwagę, iż zawsze jest to serwer POP3, nie IMAP). W tym samym oknie należy także wpisać nazwę swojego konta (login), w tym przypadku jest to jkowalski.
3. Należy zatwierdzić wszystkie nowe dane, przy pierwszym połączenie program zapyta o hasło (zostanie ono automatycznie zapamiętane).

Publikacja sewisów www

Dla Państwa wygody operacja publikowania stron www została uproszczona do maksimum. Po uruchomieniu programu należy w oknie konfiguracyjnym wprowadzić następujące dane:

Nazwa serwera FTP: superpoczta.pl

Nazwa konta (login lub user): to nazwa Państwa konta np. jkowalski

Hasło (passwd): to Państwa hasło np. super20$

Program automatycznie połączy się z odpowiednim katalogiem do którego należy skopiować utworzone strony.

Zakładając, że Państwa login to jkowalski, adres strony www będzie następujący: www.superpoczta.pl/~jkowalski (znaczek przed loginem to tzw. tylda (~), znajduje się na klawiaturze obok klawisza 1).